Vejledninger og svar på ofte stillede IT spørgsmål fra almindelige brugere…
Når det fejler ved login på Microsofts tjenester får man en kryptisk fejlmeddelelse med en fejlkode. Denne login fejl kode kan man søge op på denne side.
Gå til Microsofts Login Error side, og indtast fejlkoden. Derefter får du en kort beskrivelse der kan hjælpe dig på vej i din fejlfinding.
Systemadministrator, Digital formidler & Certificeret Dronepilot
Har arbejdet med IT på uddannelsesinstitutioner og mindre virksomheder siden 2000.
Michael Samsøe Sørensen der til dagligt underviser i matematik på Nyborg Gymnasium har i flere år brugt sin fritid på at udvikle og opdatere et gratis plugin til Word, som er meget anvendt af gymnasieelever i hele landet.
Download og installer derefter WordMat på siden her.
99% af alle WordMat problemer skyldes manglende opdateringer. Hver gang Officepakken får en større opdatering, skal WordMat tilpasses, så udgaverne af de to programmer skal “passe sammen”.
Hvis du oplever problemer med WordMat, så vil jeg som det første anbefale at du opdaterer din officepakke til den nyeste udgave.
Derefter henter du den nyeste udgave af WordMat, og installerer den på computeren. Den starter med at afinstallere den gamle installation inden den installerer. Dette gælder også hvis det er den samme udgave der allerede var installeret.
Der er en del udfordringer for brugere der anvender den gratis udgave af WordMat, da den er usigneret, og bl.a. derfor tror de fleste antivirus programmer at det er malware.
Løsningen er enten at lave en undtagelse for WordMat.dotx i antivirus programmet, eller at overtale ens skole til at tegne et partnerskab med EduAp, og dermed få adgang til signerede udgaver, samt support.
En del udfordringer på Mac skyldes desuden at man ikke ved om computeren er udstyret med en Intel eller M1/M2 processor.
Man kan sagtens installere udgaven til den anden processor type, men den vil ikke virke efter hensigten.
Se her hvordan du ser hvilken Processor din Mac er udstyret med.
Programmet er ikke signeret af Apple, så for at installere skal du lige et smut forbi sikkerhedsindstillingerne. Læs her hvordan du gør.
Programmet fungerer ikke altid, såfremt Office versionen og Word Mat versionen ikke passer sammen.
Hvis du skal installere WordMat, så sørg for at du har opdateret din Office pakke (læs evt. vejledningen til opdatering af Office på Mac her), sørg derefter for at det er den nyeste udgave af WordMat du har hentet.
Ellers risikerer du at WordMat ikke fungerer korrekt, eller at den slet ikke dukker op i menuen.
Vi oplever ofte at sikkerheds pakker som McAffee og ZoneAlarm deaktiverer funktioner i Word mat.
Hvis du har installeret Office 365 ved siden af en gammel Office pakke, fx. 2013, så har jeg set at WordMat installeres på den gamle udgave, og ikke den nye.
Løsningen er at afinstallere den gamle officepakke, og efterfølgende installere WordMat endnu en gang.
Den vil nu lægge sig i menuen som den bør.
På Mac har jeg oplevet at når selv simple udregninger som 2*3 fejler, (og at man har sikret sig at både Officepakken og plugin’et er de nyeste udgaver), så kan dette løses ved at slette plist værdierne for Word og Geogebra under både Containers samt Group Containers.
Jeg har flere gange oplevet at word-mat intallationen fejler undervejs, med en beskeden: “Det ser ikke ud til at du har installeret Word 2007, 2010, 2013 eller 2016, og WordMat vil ikke fungere uden Word. Vil du alligevel fortsætte installationen?”
Hvis man klikker på “Ja” fortsætter installationen af Word Mat og Geogebra, men menupunktet med “WordMat” er ikke i menu linien, og kan ikke findes under “Tilføjelsesprogrammer” i Words indstillinger.
Jeg mistænker at problemet ligger i den “Click to Run” udgave der følger med fra fabrikken. Hver gang jeg har afinstalleret denne, til fordel for den udgave der kan downloades på office.com, har problemet efterfølgende været løst (det kræver dog at man efterfølgende installerer Word Mat igen).
Denne artikel blev oprindeligt offentliggjort den 1. juni 2019.
Systemadministrator, Digital formidler & Certificeret Dronepilot
Har arbejdet med IT på uddannelsesinstitutioner og mindre virksomheder siden 2000.
Microsoft har lavet et værktøj, ved navn Microsoft 365 uninstall support tool der kan fjerne office pakken helt fra din PC.
Denne artikel er til Windows baserede computere. Hvis du skal afinstallere office fra en Mac, finder du en vejledning til dette her.
Nogle gange oplever man at den indbyggede “Afinstaller” funktion efterlader rester der gør at et problem genopstår efter afinstallation og geninstallation af officepakken.
Hent Microsofts værktøj (link nederst i artiklen), og følg guiden trin for trin.
Der går herefter op mod et kvarter med at finde, og fjerne, alle indstillinger og filer.
Når programmet har kørt kan du genstarte computeren, og installere Office pakken på ny.
Microsoft 365 uninstall support tool kan hentes på Uninstall Office from a PC – Microsoft Support
Systemadministrator, Digital formidler & Certificeret Dronepilot
Har arbejdet med IT på uddannelsesinstitutioner og mindre virksomheder siden 2000.
Microsofts OneNote er en del af deres Office 365 løsning, og et populært notat værktøj, der har en stor fan base. Det understøttes på Computer, Telefon, Tablet og i enhver browser.
Selvom OneNote har en masse styrker, så har den også nogle meget underlige fejl, som man støder på fra tid til anden.
Uvist af hvilken årsag, har Microsoft sideløbende kørt med to eller flere forskellige versioner af deres software.
I skrivende stund (2023) er der tale om “OneNote” og “OneNote for Windows 10”, der begge samarbejder med online udgaven, men med hvert sit interface.
Begge programmer kan hentes fra deres AppStore, men det er kun den nyere “OneNote” der automatisk følger med i Office pakken.
Selvom “OneNote for Windows 10” er aktivt ifølge Microsoft, så har de også meldt ud at den udgår i oktober 2025, og efterfølgende ikke får opdateringer mm.
På uddannelsesinstitutioner anvender man særlige notesbøger i undervisningen.
Disse hedder Klassenotesbøger, og indeholder områder til hver elev, og et fælles sammenarbejdsområde.
Du finder en oversigt over alle dine klassenotesbøger her.
Man kan have alle de notesbøger man ønsker i OneNote, både personlige, og delt med andre.
En nyinstalleret OneNote åbner op uden notesbøger, så hvis du har haft en notesbog med “Engelsknotater”, “Opskrifter” eller “Firma hemmeligheder”, så kan du finde dem ved at vælge menupunktet “Åbn Notesbog”.
Derved kan du også lukke gamle notesbøger, hvis du har fået så mange at listen bliver for lang. Derved slettes den ikke, men ligger og venter i Office 365 til næste gang du ønsker at åbne ned.
En anden måde du kan åbne NotesBøger, er at gå til office.com, åbne den pågældende notesbog on.line, og vælge “Rediger i App” under “Rediger” knappen i menuen.
Af årsager jeg ikke begriber, er OneDrive og OneNote ikke helt integreret med resten af Office 365, til trods for at det hele ligger samlet pænt i portalen.
Selvom at alle dine Office 365 indstillinger står til dansk, kan dele som OneNote godt være på et andet sprog.
OneNote bruger OneDrives sprog indstillinger, så hvis du åbner OneDrive, og klikker på tandhjulet oppe kan du skifte sprog. Der er to steder du skal skifte “Regionale indstillinger” og “Program indstillinger”. Begge skal være på dansk.
Hvis du oplever dette i appen, men stadig har adgang til notesbogen på office.com, så skal du genåbne notesbogen for at genetablere forbindelsen.
Det er dog vigtigt at du lige kontrollerer at du har adgang til den online før du fortsætter.
Dette gør du ved at lukke den pågældende notesbog under filer > Indstillinger på den pågældende notesbog > Luk
OBS: Ændringer du har lavet på din lokale udgave, efter den har synkroniseres skal kopieres over til et andet sted (evt online udgaven vha Copy/Paste).
Herefter vælger du “Åbn” i menuen til venstre, og finder den sidst lukkede notesbog øverst under “Seneste notesbøger”.
Nogle gange mister OneNote Appen forbindelsen til Microsofts servere, uden at kunne genetablere den. Dette giver en del “interessante” fejlmeddelelser, heriblandt denne.
Nogle gange skal man afinstallere programmet helt, hvilket betyder at ikke syncroniserede data mistes.
Ofte er det dog muligt at genetablere forbindelsen, eller åbne notesbogen som en parallell notesbog, ved at logge ind på office.com, åbne den pågældende notesbog, vælge den store “Rediger” knap i menuen og vælg “Rediger i App”.
Man kon også allerede i oversigten over ens notesbøger holde musen over de tre prikker og vælge Åben > Åben i App.
Herefter åbner notesbogen ofte som intet var hændt.
Systemadministrator, Digital formidler & Certificeret Dronepilot
Har arbejdet med IT på uddannelsesinstitutioner og mindre virksomheder siden 2000.
Microsoft har udviklet et godt samarbejdsværktøj, der er en del af Office 365. De kalder det Microsoft Teams.
Med Microsoft Teams kan du dele filer og holde online videomøder med en gruppe forud definerede personer.
Du kan downloade og installere Teams appen til Windows, MacOS, iOS og Android, direkte fra Microsofts hjemmeside.
Teams kan bruges til at koordinere en gruppe menneskers arbejde. Det kan være den daglige arbejdsgang, undervisning, forberedelse af et arrangement eller noget helt fjerde.
Man kan sagtens have flere Teams til de samme personer. Fx ét team til Arbejde, ét team til Small talk, ét til tilmelding og koordinering af julefrokost osv osv.
Disse teams er ikke begrænset til dit eget domæne. Du kan sagtes invitere “gæster” til et team, uden at de er en del af organisationen.
Man opretter et team ved at klikke på “Deltag i eller opret team”, hvorefter man vælger hvilken type team man ønsker at oprette, og om man eventuelt vil anvende et eksisterende team som Skabelon (dette bruges ofte på skoler hvis man fx har fire engelskhold, så kan man nøjes med at oprette ét team, med indhold, og så genanvende det, til de andre hold.
Hvis du lægger et billede i nedenstående mappe, dukker det op blandt de andre valgmuligheder i teams:
C:\Users\<BRUGERNAVN>\AppData\Roaming\Microsoft\Teams\Backgrounds\UploadsNew Teams (efter december 2023)
/Users/itcepebr/Library/Containers/com.microsoft.teams2/Data/Library/Application Support/Microsoft/MSTeams/BackgroundsTeams Classic (før december 2023)
/Users/<DinProfil>/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Backgrounds/UploadsJeg har oplevet et par tilfælde hvor Teams appen fortæller at der er sket en fejl, og at man skal genstarte Teams appen eller logge af.
Her har det hjulpet at downloade og installere den nyeste udgave af Teams.
Har oplevet en del logon fejl, som for det meste kan løses ved at logge ind med sin “Virksomheds- eller Skolekonto” direkte i Windows Indstillinger.
Det er også set at der allerede ER logget ind på en “Virksomheds- eller Skolekonto”, men at forbindelsen genetableres efter at man har fjernet og gentilføjet kontoen.
De animerede er små videoer, der kører i ring. Desværre er det ikke muligt at uploade sin egen video.
I stedet er det muligt at lægge sin egen video ind i billede mappen. Det skal være en .mp4 med en 640×360. Filen skal erstatte en af de originale .mp4 filers filnavne. Den originale skal derfor omdøbes til <filnavn>old.mp4 eller lign.
Mest sandsynligt er der et billede der har en forkert filtype i “Upload” mappen. Forsøg at fjerne alle billeder fra mappen, genstart Teams, og se om den virker.
Hvis det løste problemet, så kan du lægge billederne ind igen lidt ad gangen, og se hvad der var skyld i crash’et.
Vær opmærksom på at videofiler ikke understøttes, og .gif’er ikke vises som animationer.
På Windows er det også set at problemet kan løses ved at deaktivere grafik acceleration under Indstillingerne.
Åbn “Systemindstillinger” > “Sikkerhed & anonymitet” og vælg “Anonymitet” øverst i vinduet.
I menuen til venstre scroller du ned til “Kamera” eller “Mikrofon”, og sætter flueben ud for “Microsoft Teams” for at tillade at programmet får adgang til billede og lyd.
Vær opmærksom på at du skal låse hængelåsen op før du kan foretage ændringer.
Hvis du oplever at en “ejer” får beskeden “Svar er deaktiveret” eller “Du er ignoreret, så du kan ikke starte en samtale”, skal brugen degraderes til “Bruger”. Herved dukker der et mutefelt op, som vil have et flueben.
Fjern fluebenet, og ophøj brugeren til “Ejer” igen, og problemet vil være løst.
Systemadministrator, Digital formidler & Certificeret Dronepilot
Har arbejdet med IT på uddannelsesinstitutioner og mindre virksomheder siden 2000.
Jeg har fra tid til anden behov for at kombinere data fra flere celler i en særlig rækkefølge, eller generere en række oplysninger ud fra en specifik portion data.
Dette kan man gøre ved at kombinere data vha CONCAT funtionen i Microsoft Excel.
Et simpelt eksempel kunne være at en forening har en medlemsliste med en række oplysninger om sine medlemmer.
Dette kunne være “Medlemsnummer, Fornavn, Mellemnavne, Efternavn, Vejnavn, Husnummer, Etage, Dør, Postnummer, Mobiltelefonnummer, Fastnetnummer, E-mail, Indmeldelsesdato,Medlemstype(Bestyrelses-/Æres-/Senior-/Junior-/Almindeligt medlem og meget mere…
Nu ønsker formanden en liste over hvilke medlemmer med til generalforsamlingen, men ønsker blot en liste med deres navne, medlemstype og hvornår de meldte sig ind. I dette tænkte eksempel forestiller vi os at ovennævnte oplysninger fremgår af regnearket, i samme række følge, så Medlemsnummer er i kolonne A, Fornavn B osv, og at han gerne vil listen med følgende formatering: “Æresmedlem Hans Hansen. Indmeldt d. 1/1-1962”.
Dette betyder at der skal flettes lidt tekst ind mellem oplysningen fra felterne.
=CONCAT(A14," ",A2," ",A4,". Indmeldt d. "A13,".")Felterne er adskilt med et komma, og for at tilføje tekst, mellemrum, tegn mm, skal man sætte det mellem et par “citationstegn”. ” ” bliver til et mellemrum, hvorimod “.” bliver til et punktum uden mellemrum (heller ikke til det efterfølgende tekst/data).
Her har man et regneark med GPS data, men gerne vil have lavet det om til en liste med links kan man gøre følgende.
Til dette eksempel bruger vi lokationerne til tre tilfældige danske botaniske besøgshaver, og skal have præcenteret som en læsbar liste med links til deres position på findvej.dk
Som du kan se herover bruger vi følgende formel til at flette et link efter Findvej’s anvisninger:
=CONCAT(A2,", ",B2," Kan findes på dette kort: http://findvej.dk/",D2,C2)Denne tekst vil for eksempel kunne copy/pastet direkte ind i en mail, og med blive til klikbare links hos modtageren.
Systemadministrator, Digital formidler & Certificeret Dronepilot
Har arbejdet med IT på uddannelsesinstitutioner og mindre virksomheder siden 2000.
Outlook er en del af Microsoft Office. Den findes både som software, mobil app og i en online udgave.
Hvis du har betalt for hele Office pakken, eller har et Microsoft 365 abonnement der inkluderer download af apps, så kan Outlook downloades sammen med resten af Officepakken.
Du kan nemt hente og installere Officepakken på hjemmesiden
Du kan nemt hente og installere Officepakken på hjemmesiden
Find den i App Store
Find den i Play Store
Du finder din webmail sammen med resten af Office pakken på Office.com
Hvis du vil direkte til din postkasse, så finder du den på outlook.office.com
Forskel på Til, Cc og Bcc.
Der findes en række alternativer til Outlook, også en del gratis.
Mozillas Thunderbird
Mozillas Thunderbird
Apples egen Mail app
Apples egen Mail app
Systemadministrator, Digital formidler & Certificeret Dronepilot
Har arbejdet med IT på uddannelsesinstitutioner og mindre virksomheder siden 2000.
Søg og erstat funktionen er praktisk til at erstatte gentagne stykker af tekst, fx i lange log filer.
Funktionen er dog ikke lige til at finde i Mac udgaven af Officepakken.
Klik på luppen yderst til venstre i søge feltet, for at udvide drop down menuen.
Vælg “Erstat”.
Skriv det tekst du vil erstatte i det øverste felt, og det du vil erstatte det med i nederste felt.
Klik på “Erstat alle” hvis du ønsker at erstatte alle de dele af teksten der indeholder førstnævnte.
Funktionen kan også bruges til at slette gentagen tekst. Her skal nederste felt blot være tomt.
Systemadministrator, Digital formidler & Certificeret Dronepilot
Har arbejdet med IT på uddannelsesinstitutioner og mindre virksomheder siden 2000.
Microsoft har en totrinsbekræftelses løsning, til at øge sikkerheden ved login. Microsoft kalder det for “MFA” (Multi-Factor Authentication)
På samme måde som når du logger på med NemID skal du bruge et brugernavn (din email adresse), en adgangskode samt en ekstra kontrol af at det er dig, vha. en app på din telefon, eller ved at sende dig en SMS (svarer til koden på dit NemID papkort).
Herudover giver Microsoft dig muligheden for at generere en kode til brug i Apps, eller programmer, der ikke understøtter MFA. Sjovt nok er Skype, der er en del af Office 365 en af programmerne der ikke understøtter MFA.
Det er nemt at generere en appadgangskode. Du skal blot logge ind på Office 365, og gå til siden [Yderligere sikkerhedskontrol – appadgangskoder]
Tryk på “opret” knappen, og skriv hvilken app du skal bruge koden til (det bruges udelukkende så du kan holde styr på hvilken kode der bruges til hvad).
Opret én kode til hver app, så du kan slette den igen når den ikke længere er i brug.
Systemadministrator, Digital formidler & Certificeret Dronepilot
Har arbejdet med IT på uddannelsesinstitutioner og mindre virksomheder siden 2000.
Der kommer jævnligt nye opdateringer til Microsofts Office pakke. Også til Mac versionen.
Disse tilbydes ofte når man starter Word, eller andre Office programmer, og jeg ser gang på gang at brugere klikke på “Udsæt”, eller “Spørg ikke igen”, fordi det ikke lige passer ind på det pågældende tidspunkt.
Men uden opdateringer rettes fejl ikke, nye funktioner kommer ikke til, og sikkerhedshuller lukkes ikke efterhånden som de opdages.
Plugins som WordMat holder også tit op med at virke, fordi plugin’et er skrevet til en nyere udgave af Word.
Åbn et Officeprogram, f.eks. Word:
Klik på “Hjælp” i menuen, og vælg derefter “Kontroller, om der er opdateringer”.
Vælg muligheden “Download og installer automatisk” og klik på “Søg efter opdateringer”
Hvis der er opdateringer til officepakken, vil disse blive tilbudt. Når de er installeret søger du atter efter opdateringer (der kan sagtens ligge opdateringer der først kan installeres når noget andet er blevet opdateret, hvis den har været slået fra længe nok).
Når alle opdateringer er indlæst får du nedenstående besked om at “Der er ingen tilgængelige opdateringer til din Microsoft-software i øjeblikket. Prøv igen senere.”
Systemadministrator, Digital formidler & Certificeret Dronepilot
Har arbejdet med IT på uddannelsesinstitutioner og mindre virksomheder siden 2000.